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爱岗敬业,优秀员工第一守则

2018-8-27 16:37:54 本站原创 【字体:


       8月20日早,一位女士领着小孩来到平房营业分公司门前,想要见分公司领导,并送上感谢信,感谢分公司值班维修人员的认真负责。
       经了解, 8月6日凌晨时分,平房营业分公司值班调度接到了居民的报警电话,说家里闻到了燃气味,怀疑是燃气泄露。
       分公司调度立即派维修员赶到香悦蓝天下4号楼三单元8楼居民家中,仔细的进行了刷栓打压检漏,反复检测后发现水柱表没有异常反应,怀疑是其他居民家漏气,串到该居民家。分公司维修员坚持“四不放过”原则,立即对该居民上下左右邻居家进行排查。经排查,维修人员确定是901居民家漏气,但是该居民家中无人。维修人员当即关闭了单元栓并同时找到了小区物业,要到了9楼该用户的联系方式,通过电话联系得知该用户去阿城游玩还没回来,维修员把情况告诉了该用户后,该用户同意立即开车赶回。分公司维修员在小区一直等待了五个多小时,同时巡视以防止燃气事故的发生,等到该用户到达已经是早上四点多了。维修员检查发现9楼用户家里胶管脱落并且灶前小阀门没有关,询问后得知该用户一家星期日去阿城游玩,早上走的匆忙,做完早餐后忘记关灶前小阀门了,并且胶管老化脱落了,十分危险。
       维修员告知了该用户燃气泄露的危险性后,该用户感觉到后怕,并表示十分感谢燃气公司维修员们及时对泄露进行处理,感谢维修员们的负责任和任劳任怨的服务,之后该用户特意写了感谢信送到了平房营业分公司以感谢分公司的维修员们。

 爱岗敬业,优秀员工第一守则
 
 

平房分公司  刘爽

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